1. ¿Qué es el Panel de Control?

El Panel de Control es la herramienta más importante de COMPRAR.ES. Desde él vamos a poder realizar todas las gestiones propias tanto del vendedor como del comprador: poner artículos en venta, control de subastas y ofertas activas, gestión de mensajería entre usuarios, edición de cuenta personal… todo un abanico de posibilidades que vamos a estudiar detalladamente en los siguientes pasos. Bienvenidos al Panel de Control.

2. Acceder al Panel de Control

Acceder al ‘Panel de Control’ de COMPRAR.ES es muy sencillo. Para iniciar el proceso deberás identificarte con tu ‘Nombre de Usuario’ y tu ‘Contraseña’. Si todavía no te has registrado en COMPRAR.ES puedes hacerlo desde aquí [Registro de Usuario]. Si necesitas ayuda sobre cómo registrarte, haz clic aquí.

Una vez identificado, haz clic en el cuadro izquierdo ‘Bienvenido/Panel de Control’.

Una vez dentro accederemos a una pantalla como la mostrada en la siguiente imagen. Familiarízate con ella y con su contenido, pues como usuario de COMPRAR.ES vas a utilizar este servicio en repetidas ocasiones.

3. Contenido del Panel de Control

El ‘Panel de Control’ cuenta con 6 funcionalidades que permiten controlar el 100% de los procesos necesarios para los usuarios de COMPRAR.ES:

1. Poner un artículo en venta (permite crear un anuncio para tu artículo).
2. Comprador (permite realizar todas las gestiones propias del comprador).
3. Vendedor (permite realizar todas las gestiones propias del vendedor).
4. Crear Tienda / Gestionar Tienda (permite realizar las gestiones de tu tienda).
5. Mis Mensajes (permite controlar la mensajería entre usuarios).
6. Mi Cuenta (permite gestionar las funciones sobre mi perfil de usuario).

Vamos a estudiar con detenimiento cada uno de los 6 puntos del ‘Panel de Control’.

4. Panel de Control/Poner a la venta un artículo

Desde aquí tendremos la posibilidad como vendedores de poner un artículo en venta. Haciendo clic en el link iniciaremos el proceso para generar el anuncio correspondiente al artículo que quieres poner a la venta. Si como usuario de COMPRAR.ES tienes creada una tienda, en el menú tendrás la opción de poner a la venta el artículo como vendedor particular o como tienda. Si quieres saber más acerca de las tiendas en COMPRAR.ES visita: Guía de Ayuda/Tu Tienda en COMPRAR.ES.

La primera vez que intentes poner un artículo en venta realizaremos una comprobación de seguridad para evitar actuaciones fraudulentas en COMPRAR.ES con el único fin de ofrecer las mayores garantías de transparencia y seguridad a todos nuestros usuarios.

Si quieres obtener una información perfectamente detallada de cómo poner un artículo en venta visita: Guía de Ayuda/Poner a la venta un artículo.

5. Panel de Control/Comprador

Como usuario de COMPRAR.ES podrás comprar artículos en cualquiera de las modalidades de venta ofrecidas en nuestra web: ‘Venta Directa’, ‘Subasta’, ‘Regateo’ y ‘Anuncio Clasificado’. Si quieres información más detallada acerca de los tipos de venta, visita: Guía de Ayuda/Comprar y Vender. Tipos de Venta.

Desde el ‘Panel de Control’ de comprador podrás gestionar los siguientes apartados:

1. Subastas y Ofertas activas
2. Seguimientos
3. Artículos comprados
4. Artículos perdidos

a. Subastas y Ofertas activas

En este apartado se listarán las compras del tipo ‘Subasta’ y ‘Regateo’ que hayas iniciado y que todavía no se hayan cerrado, tanto por venta a otro usuario como por agotamiento del ‘Tiempo Restante’. Para distinguir el tipo de venta de cada artículo, mira la franja de color izquierda.

1. Artículo en venta tipo ‘Subasta’.
   Podrás continuar con el proceso de puja por el producto haciendo clic en el botón ‘Pujar’. De esta manera accederás a la página propia de subasta del artículo. Si quieres más información acerca de cómo realizar compras tipo ‘Subasta’, visita: Guía de Ayuda: Comprar y Vender. Tipos de Venta/Subasta/Si eres comprador…
2. Artículo con negociación iniciada en tipo ‘Regateo’.
   Podrás continuar con el proceso de negociación por el producto haciendo clic en el botón ‘Regatear’. De esta manera accederás a la página de regateo del artículo en el panel de control.
   Desde este apartado del ‘Panel de Control’ podrás:
   • Tener conocimiento de las respuestas del vendedor a tus ofertas (sus contraofertas y sus comentarios).
   • Realizar contraofertas (comentadas o no).
   • Aceptar la oferta del vendedor y cerrar la operación.
   • Cancelar la negociación en caso de que lo consideres apropiado.

Si quieres más información acerca de cómo realizar compras tipo ‘Regateo’, visita: Guía de Ayuda: Comprar y Vender. Tipos de Venta/Negociación Privada/Si eres comprador…

b. Seguimientos

En la página de detalles de cada artículo, podrás encontrar la posibilidad de incluir el mismo en tu lista de ‘Seguimientos’ haciendo clic en el botón ‘Seguir este artículo’. Añade a esta lista todos aquellos productos que sean de tu interés, pudiendo de esta manera tener un acceso rápido y directo para controlar la evolución de los mismos.

Desde este apartado del ‘Panel de Control’ podrás:

• Tener conocimiento de todos los artículos de los que estás realizando el seguimiento.
• Acceder a la página de detalles de cada artículo.
• Eliminar un artículo de la lista de seguimientos.

c. Artículos Comprados

Aquí podrás encontrar la relación de todos aquellos artículos que hayas comprado como usuario de COMPRAR.ES.
Desde la columna ‘Acción’ podrás completar el proceso de compra con las siguientes opciones:

• Pagado.
  Indica si ya has pagado o no por el artículo comprado. Por defecto estará marcado el estado ‘NO’. Si ya has emitido el pago, haz clic sobre el link Pagado y cambiará el estado a ‘SI’.
  Si quieres más información acerca de los métodos de pago, visita: Guía de Ayuda/Poner a la venta un artículo/Paso 4/4. Detalles.
• Votado.
  Indica si ya has votado o no al vendedor. Por defecto estará marcado el estado ‘NO’. Para votar, haz clic sobre Votado y te redireccionará a la página de votaciones entre usuarios. Una vez hayas votado cambiará el estado a ‘SI’.
  Si quieres más información acerca de las votaciones entre usuarios, visita: Guía de Ayuda/Votaciones.
• Contactar.
  Si necesitas contactar con el vendedor para cualquier consulta referente a la venta, haz clic sobre el link ‘Contactar’.

d. Artículos Perdidos

Aquí podrás encontrar la relación de todos aquellos artículos que hayas intentado comprar sin éxito como usuario de COMPRAR.ES.

6. Panel de Control/Vendedor

Como usuario de COMPRAR.ES podrás vender artículos en cualquiera de las modalidades de venta ofrecidas en nuestra web: ‘Venta Directa’, ‘Subasta’, ‘Regateo’ y ‘Anuncio Clasificado’. Si quieres información más detallada acerca de los tipos de venta, visita: Guía de Ayuda/Comprar y Vender. Tipos de Venta.

Desde el ‘Panel de Control’ de vendedor podrás gestionar los siguientes apartados:

1. Subastas y Ofertas activas
2. Artículos vendidos
3. Artículos no vendidos
4. Cuenta Vendedor

a. Subastas y Ofertas activas

En este apartado se listará la relación de todos tus artículos actualmente a la venta, sea cual sea el tipo de venta elegido: ‘Venta Directa’, ‘Subasta’, ‘Regateo’ o ‘Anuncio Clasificado’. Para distinguir el tipo de venta de cada artículo, mira la franja de color izquierda.

1. Artículo en venta tipo ‘Venta Directa’.
   Podrás acceder desde aquí a los detalles de tu producto. Si quieres más información acerca de cómo realizar compras tipo ‘Venta Directa’, visita: Guía de Ayuda: Comprar y Vender. Tipos de Venta/Subasta/Si eres comprador…
2. Artículo en venta tipo ‘Subasta’.
   Desde aquí podrás realizar el seguimiento de la puja haciendo clic en el botón ‘Seguimiento Pujas’ y consultar las ofertas recibidas haciendo clic en el botón ‘Ver Ofertas’.
   Desde este apartado del ‘Panel de Control’ podrás:
   • Aceptar o rechazar la oferta recibida por tu artículo. Selecciona tu opción y haz clic en el botón ‘Confirmar’.
   Si quieres más información acerca de cómo realizar compras tipo ‘Subasta’, visita: Guía de Ayuda: Comprar y Vender. Tipos de Venta/Subasta/Si eres comprador…
3. Artículo en venta tipo ‘Negociación Privada’.
   Podrás seguir el proceso de negociación por el producto haciendo clic en el botón ‘Regatear’. De esta manera accederás a la página de negociación del artículo en el panel de control.
   Desde este apartado del ‘Panel de Control’ podrás:
   • Tener conocimiento de las ofertas y contraofertas recibidas de los distintos compradores. Para acceder a ellas, haz clic en el botón ‘Regatear’ de un comprador en concreto y accederás a la pantalla de negociación
   Desde este apartado del ‘Panel de Control’ podrás:
   • Tener conocimiento de la negociación particular con el comprador en concreto (sus contraofertas y sus comentarios).
   • Realizar contraofertas (comentadas o no).
   • Aceptar la oferta del comprador y cerrar la operación.
   • Cancelar la negociación en caso de que lo consideres apropiado.
   • Sacar a a subasta la negociación actual.
   Si quieres más información acerca de cómo realizar ventas tipo ‘Regateo’, visita: Guía de Ayuda: Comprar y Vender. Tipos de Venta/Negociación Privada/Si eres vendedor…

b. Artículos vendidos

Aquí podrás encontrar la relación de todos aquellos artículos que hayas vendido como usuario de COMPRAR.ES.
Desde la columna ‘Acción’ podrás completar el proceso de venta con las siguientes opciones:

• Pagado.
  Indica si ya has recibido o no el pago por tu artículo vendido. Por defecto estará marcado el estado ‘NO’. Si ya has recibido el pago, haz clic sobre el link Pagado y cambiará el estado a ‘SI’.
  Si quieres más información acerca de los métodos de pago, visita: Guía de Ayuda/Poner a la venta un artículo/Paso 4/4. Detalles.
• Enviado.
  Indica si has enviado o no el artículo al comprador. Por defecto estará marcado el estado ‘NO’. Si ya has enviado el artículo, haz clic sobre el link Enviado y cambiará el estado a ‘SI’.
• Votado.
  Indica si ya has votado o no al comprador. Por defecto estará marcado el estado ‘NO’. Para votar, haz clic sobre Votado y te redireccionará a la página de votaciones entre usuarios. Una vez hayas votado cambiará el estado a ‘SI’.
  Si quieres más información acerca de las votaciones entre usuarios, visita: Guía de Ayuda/Votaciones.
• Contactar.
  Si necesitas contactar con el comprador para cualquier consulta referente a la venta, haz clic sobre el link ‘Contactar’.

c. Artículos no vendidos

Aquí podrás encontrar la relación de todos aquellos artículos que no hayas conseguido vender dentro del tiempo de duración de la venta. Podrás volver a poner a la venta fácilmente estos artículos haciendo clic en el botón ‘Volver a vender’ de la columna ‘Acción’.

Debes saber que la primera vez que vuelves a poner a la venta un artículo, los gastos de publicación serán GRATIS (sólo se cobrará los gastos de comisión por venta en caso de venderse). Las siguientes veces que pongas a la venta el mismo artículo no se beneficiarán de ningún descuento.

Si quieres más información sobre las tarifas en COMPRAR.ES, visita: Guía de Ayuda/Tarifas.

d. Cuenta Vendedor

7. Panel de Control/Tienda

Desde aquí tendremos la posibilidad como vendedores de poner un artículo en venta.
Haciendo clic en el link iniciaremos el proceso para generar el anuncio correspondiente al artículo que quieres poner a la venta. Si como usuario de COMPRAR.ES tienes creada una tienda, en el menú tendrás la opción de poner a la venta el artículo como vendedor particular o como tienda. Si quieres saber más acerca de las tiendas en

8. Panel de Control/Mis Mensajes

‘Mis Mensajes’ es un práctico y sencillo sistema de comunicación entre los usuarios de COMPRAR.ES. Podrás enviar y recibir mensajes con el fin de facilitar la resolución de dudas y conflictos entre compradores y vendedores.

‘Mis Mensajes’ está estructurado en 4 apartados:

1. Crear Mensaje
2. Bandeja de Entrada
3. Enviado
4. No leído

1. Crear Mensaje.

Desde aquí puedes generar el mensaje que desees enviar. Añade un usuario y un asunto en los campos correspondientes y redacta el contenido de tu mensaje en el campo de texto.

Una vez hecho esto haz clic en el botón ‘Enviar’. En este momento tu mensaje se almacenará en tu apartado ‘Enviado’ al mismo tiempo que lo recibirá el destinatario en su ‘Bandeja de Entrada’.

2. Bandeja de Entrada.

En la ‘Bandeja de Entrada’ encontrarás la relación de todos los mensajes que has recibido. Los encontrarás diferenciados en ‘Leídos’ y ‘No Leídos’. Para acceder al contenido del mensaje, haz clic en el asunto del mensaje. Desde aquí tendrás además la opción de ‘Eliminar’ o ‘Contestar’ cada mensaje haciendo clic en el botón correspondiente.

Una vez leído el mensaje tendrás la posibilidad de responderlo, reenviarlo o eliminarlo haciendo clic en el botón correspondiente.

3. No leído.

Para facilitar el acceso a los mensajes de la bandeja de entrada, este apartado ‘No Leído’ funciona como un filtro en que sólo se muestran aquellos mensajes que todavía no has leído. Para acceder al contenido del mensaje, haz clic en el asunto del mensaje. Desde aquí tendrás además la opción de ‘Eliminar’ o ‘Contestar’ cada mensaje haciendo clic en el botón correspondiente.

Una vez leído el mensaje tendrás la posibilidad de responderlo, reenviarlo o eliminarlo haciendo clic en el botón correspondiente.

4. Enviado.

En el apartado ‘Enviado’ puedes encontrar la relación de todos los mensajes que hayas enviado hasta el momento. Podrás acceder al contenido del mensaje haciendo clic en el asunto o eliminarlo haciendo clic en el botón ‘Eliminar’.

9. Panel de Control/Mi Cuenta

Desde ‘Mi Cuenta’ podremos controlar la configuración personal de nuestro usuario.

‘Mi Cuenta’ está estructurado en 4 apartados:

1. Editar mi perfil
2. Preferencias
3. Votar
4. Subscripciones

1. Editar mi perfil.

La información personal que utilizaste en tu proceso de registro puede ser edita desde aquí. Realiza los cambios que consideres oportunos en los campos correspondientes y haz clic en el botón ‘Guardar’ para que queden registrados.
También encontrarás la posibilidad de personalizar tu avatar cargando una imagen personal, haz clic en el botón ‘Browse’ y elige la imagen que consideres explorando tu disco duro.

Por último podrás también cambiar tu contraseña de acceso como usuario de COMPRAR.ES. Haz clic en el botón ‘Cambiar contraseña’ y accederás a la siguiente pantalla:

Completa los campos requeridos y haz clic en el botón ‘Guardar’ para cambiar tu contraseña.

2. Preferencias.

La información personal que utilizaste en tu proceso de registro puede ser edita desde aquí. Realiza los cambios que consideres oportunos en los campos correspondientes y haz clic en el botón ‘Guardar’ para que queden registrados.

3. Votar.

Desde el apartado ‘Votar’ podrás tener un acceso directo para realizar las votaciones entre usuarios. En este apartado encontrarás el listado de todos aquellos usuarios (tanto compradores como vendedores) que tienes pendientes de votación.

Haciendo clic en el botón ‘Votar’ del usuario correspondiente accederás al formulario de votación.

La acción de votar es muy importante dentro del funcionamiento de COMPRAR.ES, ya que los votos de los usuarios se convierten en la referencia más directa y fiable para el resto de usuarios. Desde COMPRAR.ES te pedimos la mayor seriedad y rigurosidad a la hora de calificar a un usuario.

En primer lugar deberás indicar una ‘Valoración General’ sobre el usuario. Aquí deberás considerar la valoración de manera global, teniendo en cuenta todos los aspectos de la venta o de la compra. Una vez decidido, simplemente tendrás que elegir entre ‘Valorar positivo’ o ‘Valorar negativo’.

Para poder tener una información más precisa sobre tu opinión te solicitaremos en segundo lugar que valores de manera específica los siguientes aspectos del usuario:

• Si eres comprador:
  1. El artículo es como se describía
  2. Comunicación
  3. Tiempo de envío
  4. Gastos de envío y manipulación


• Si eres vendedor:
  1. Pago
  2. Comunicación

Califica del 1 al 5 marcando el número de estrellas correspondientes. Para limpiar las valoraciones haz clic en el botón ‘Reiniciar Voto’.

Por último deberás incluir un pequeño comentario donde podrás especificar aquellos detalles que consideres oportunos y que seguro serán de utilidad para futuros usuarios.

Para concluir el proceso de la votación haz clic en el botón ‘Enviar’.

4. Suscripciones.

La información personal que utilizaste en tu proceso de registro puede ser edita desde aquí. Realiza los cambios que consideres oportunos en los campos correspondientes y haz clic en el botón ‘Guardar’ para que queden registrados.