1. ¿Qué son las votaciones?

Las votaciones en COMPRAR.ES es la herramienta que tienen los usuarios de valorarse entre sí en función de la calidad del servicio ofrecido tanto como comprador como vendedor. Este es un aspecto especialmente relevante, ya que gracias a la opinión de todos los usuarios podremos obtener datos fidedignos acerca de la mayor o menor fiabilidad y seriedad de todos los usuarios de COMPRAR.ES. Estas valoraciones estarán siempre visibles y asociadas a cada usuario, de manera que siempre estaremos informados acerca de las características de los usuarios con los que trataremos.

2. Votar

Las votaciones entre usuarios se realizan en el momento en que la operación de venta está totalmente cerrada, es decir, una vez que el artículo vendido ya ha sido pagado por el comprador y enviado por el vendedor. En cada operación se requieren dos votos, el del vendedor valorando al comprador y el del comprador valorando al vendedor.

1. Si eres comprador.
   Como comprador deberás votar al vendedor después de la compra de cualquier artículo. Esta votación deberás realizarla una vez hayas recibido el artículo en tu domicilio, de manera que puedas valorar el proceso completo de la compra.
   Para proceder a la votación por un artículo deberás hacerlo desde ‘Panel de Control/Comprador/Artículos Comprados’. Una vez dentro, localiza el producto en cuestión. Observarás que en el campo correspondiente a la columna ‘Acción’ aparecerá la opción ‘Votado’ con un icono rojo que significa que el artículo todavía no ha sido votado. Haz clic en él y accederás a la página propia de la votación.
   En primer lugar deberás indicar una ‘Valoración General’ sobre el vendedor. Aquí deberás considerar la valoración de manera global, teniendo en cuenta todos los aspectos de la compra. Una vez decidido, simplemente tendrás que elegir entre ‘Valorar positivo’ o ‘Valorar negativo’.
   Para poder tener una información más precisa sobre tu opinión te solicitaremos en segundo lugar que valores de manera específica los siguientes aspectos del vendedor:
   
   1. El artículo es como se describía
   2. Comunicación
   3. Tiempo de envío
   4. Gastos de envío y manipulación
   Califica del 1 al 5 marcando el número de etiquetas correspondientes. Para limpiar las valoraciones haz clic en el botón ‘Reiniciar Voto’.
   Por último deberás incluir un pequeño comentario donde podrás especificar aquellos detalles que consideres oportunos y que seguro serán de utilidad para futuros usuarios.
   Para concluir el proceso de la votación haz clic en el botón ‘Enviar’.

2. Si eres vendedor.
   Como vendedor deberás votar al comprador después de la venta de cualquier artículo. Esta votación deberás realizarla una vez hayas recibido el pago por el artículo, de manera que puedas valorar el proceso completo de la venta.
   Para proceder a la votación por un artículo deberás hacerlo desde ‘Panel de Control/Vendedor/Artículos Comprados’. Una vez dentro, localiza el producto en cuestión. Observarás que en el campo correspondiente a la columna ‘Acción’ aparecerá la opción ‘Votado’ con un icono rojo que significa que el artículo todavía no ha sido votado. Haz clic en él y accederás a la página propia de la votación.
   En primer lugar deberás indicar una ‘Valoración General’ sobre el usuario. Aquí deberás considerar la valoración de manera global, teniendo en cuenta todos los aspectos de la venta o de la compra. Una vez decidido, simplemente tendrás que elegir entre ‘Valorar positivo’ o ‘Valorar negativo’.
   Para poder tener una información más precisa sobre tu opinión te solicitaremos en segundo lugar que valores de manera específica los siguientes aspectos del usuario:
   • Pago
   • Comunicación
   Califica del 1 al 5 marcando el número de estrellas correspondientes. Para limpiar las valoraciones haz clic en el botón ‘Reiniciar Voto’.
   Por último deberás incluir un pequeño comentario donde podrás especificar aquellos detalles que consideres oportunos y que seguro serán de utilidad para futuros usuarios.
   Para concluir el proceso de la votación haz clic en el botón ‘Enviar’.

3. Las etiquetas y su significado

Junto con el nick de cada usuario encontrarás siempre entre paréntesis la información relativa a la valoración recibida por el resto de usuarios con los que ha formalizado una operación de compraventa.

Dentro del paréntesis encontrarás siempre un número y una etiqueta de diferentes colores. Los significados son los siguientes:

• Valor numérico:
  El valor numérico indica el número de votos que este usuario ha recibido desde que se registró como usuario de COMPRAR.ES. Con este valor te puedes hacer una idea de la experiencia del usuario; a mayor valor, mayor cantidad de operaciones realizadas en la web.
• Etiquetas:
  Las etiquetas reflejan la calidad de los votos recibidos por el usuario, para ello se establece un código de colores:
  • Etiqueta verde: el usuario ha recibido más de un 90% de votos positivos.
  • Etiqueta azul: el usuario ha recibido entre un 65% y un 90% de votos positivos.
  • Etiqueta roja: el usuario ha recibido menos de un 65% de votos positivos.

Si quieres tener una información más detallada acerca de las valoraciones de un usuario, haz clic en su nick y accederás al apartado de ‘Detalles de Usuario’.

4. Detalles de usuario. Consultar votaciones y comentarios

En cualquier momento podemos tener acceso a los detalles de todos los usuarios de COMPRAR.ES. Para ello, deberás acceder a la página de detalles de un artículo en concreto. A la derecha del mismo encontrarás un resumen del vendedor. Haz clic en el ‘Vendedor’ y accederás al resumen de sus ‘Detalles de usuario’.

Aquí te mostraremos las últimas votaciones recibidas, así como los últimos artículos puestos en venta por el usuario. Si quieres información más detallada acerca de los votos, los comentarios y los artículos del usuario, deberás acceder a cada apartado navegando por las pestañas superiores.

1. Votos.
   Haciendo clic en la pestaña ‘Votos’ accederás a la información detallada sobre las votaciones referidas al usuario en cuestión. Aquí encontrarás una relación global entre votaciones positivas y negativas recibidas. Un desglose baremado calificando los diferentes aspectos relativos a la venta y por último la totalidad de los votos recibidos por el usuario.
   Tendrás además la opción de filtrar estos votos, accediendo únicamente a los votos recibidos como comprador, a los recibidos como vendedor y las votaciones emitidas sobre otros usuarios.

2. Comentarios.
   Haciendo clic en la pestaña ‘Comentarios’ accederás al desglose detallado de todos aquellos comentarios recibidos por el usuario.